Prihodnost in vodenje

Thomas Friedman v knjigi Izravnavanje sveta pravi, da sedaj povezujemo vsa svetovna središča znanja v eno samo globalno mrežo, ki lahko pomeni začetek čudovite dobe blaginje, inovacij in sodelovanja poslovnih podjetij, skupnosti in posameznikov. Friedman govori o platformi ravnega sveta, ki temelji na veliki moči in zmožnosti posameznikov, da lahko na globalni ravni delujejo in sodelujejo. To, kar se je začelo dogajati v precej podjetjih, ko se je hierarhija izravnala in lahko praktično vsak posameznik enostavno sodeluje s komerkoli v podjetju - vključno z direktorjem - se je preneslo na celoten svet.

Zaposleni v nekem podjetju lahko živijo na vseh koncih sveta in brez težav sodelujejo. Ko nekdo v ZDA po telefonu naroči pico, se lahko oglasi Indijec iz Bangalorejea v Indiji in sprejme naročilo ter ga posreduje v picerijo v Bostonu. In tisti, ki naroča, se sploh ne zaveda, po kakšni poti je šlo njegovo naročilo. Ko naročimo po lastni želji zasnovan Dellov računalnik, se sproži neverjetna veriga, ki poveže naročniški oddelek v ZDA, proizvajalce sestavnih delov iz različnih koncev sveta, podjetje na Irskem, kjer računalnik sestavijo in seveda logostična podjetja, ki poskrbijo za potovanje vseh elementov ter celotnega računalnika do naročnika. In ta mreža lahko poveže ZDA, Malezijo, Tajvan, Irsko in še katero državo. In če gre vse tekoče, se krog sklene v štirih dneh. Mimogrede, sam moram čakati na trdi disk za Applov računalnik, ki je v garanciji celih 14 dni. Ne vem lai je to del slovenske neravnosti ali pa kar globalne?

Ta ravni svet ponuja veliko možnosti in izzivov tudi konceptu izobraževanje. Veliko dejavnikov danes omogoča ravni svet učenja: vsak posameznik lahko dostop do ogromne količine informacij, na pregleden način lahko posamezniki sodelujejo z veliko skupino drugih posameznikov, vsak posameznik je zelo enostavno lahko tudi ustvarjalec informacij, ki jih bodo brali drugi, veliko izjemno kvalitetnih informacij in orodij je prostodostopnih na svetovnem spletu. Konkretne stvari pa so seveda odprte in prepuščene ustvarjalnosti posameznikov in podjetij. Vse te možnosti in priložnosti, ki so posledice ravnega sveta, je potrebno primerno povezati in zapkirati.

Podjetja, ki se v ravnem svetu že dobro znajdejo, uporabljajo naslednje strategije in pravila:

• Ko se svet izravnava - in čutite, da tudi vas izravnava z zemljo - sezite po lopati in kopljite po sebi. Ne poskušajte graditi zidov.
• Majhna podjetja lahko v ravnem svetu delujejo kot velika, če takoj izkoristijo vsa nova orodja za sodelovanje in sežejo dlje, širše in globlje.
• Velika podjetja lahko uspejo v ravnem svetu, če se naučijo delovati majhno, tako da omogočijo svojim strankam delovati res veliko.
• Najboljša podjetja najbolje sodelujejo.
• V ravnem sveto najboljša podjetja ostanejo zdrava tako, da si redno slikajo pljuča in nato rezultate prodajajo kupcem.
• Najboljša podjetja pošiljajo delo v zunanje izvajanje, da bi zmagala, ne da bi se skrčila. Tako lahko hitreje in ceneje izvajajo inovacije in tako rastejo.
• Zunanje izvajanje je tudi za idealiste (tisti, ki razvijajo socialno podjetništvo).

Poskusimo pravila in strategije ravnega sveta preslikati v center učenja, ki predstavlja zame potencial učenja v ravnem svetu. Kopanje po sebi pomeni intenzivno iskanje talentov, virov in priložnosti za oblikovanje drugačne, bolj učinkovite strukture, ki bo nagovarjala več ljudi in tudi omogočala samopreživetje. Stvari so lahko in morajo biti bistveno drugačne, kot so. Indijsko podjetje ponuja npr. spletne inštrukcije za dijake v ZDA in Singapurju (www.heymath.com).

Ko v centru vseživljenjskega učenja sodeluje več partnerjev, lahko kopanju po sebi dodamo še kombiniranje in zduževanje tega, kar odkrijemo. Na spletu se pravzaprav ne vidi, kakšno je podjetje, ki stoji zadaj. To je lahko slabost z vidika uporabnika in velika prednost z vidika ponudnika. Spletni portal, ki je ena izmed možnosti za center učenja,lahko deluje kot velika, dobro povezana celota. Drobljenje, ki bi bilo posledica različnih dejavnosti različnih partnerjev, ne daje občutka velikega podjetja. Ko uporabnik v ZDA naroči Dellov računalnik, ga zanima samo to, da v čim krajšem času dobi računalnik z želeno konfiguracijo. Ni mu treba razmišljati, da je pravzaprav ta računalnik prišel iz vseh koncev sveta.

Ko uporabnik portala vseživljenjskega učenja išče nasvet o tem, kako prepoznati svoje izobraževalne potrebe in kako načrtovati ustrezno usposabljanje, ga pravzaprav ne zanima vsebina črne škatle. Brez težav lahko izve, da je to storitev izvedel ta partner in drugo storitev drugi partner, a njegova pot skozi sistem mora biti tekoča, kot da gre za en sam dobro naoljen stroj. Celoten sistem mora biti pisan na kožo uporabniku, ki mora imeti tudi možnost ta sistem prilagajati. Velika fleksibilnost, ki je odlika malih, mora biti stalno prisotna.

V precejšnji meri dosegamo to fleksibilnost z vključevanjem sodelovanja vseh (zainteresiranih) uporabnikov. V samem osnovnem konceptu centra učenje je sodelovanje več partnerjev. To je izjemna prednost in potencial delovanja v ravnem svetu. Pravi učinek pa seveda dosežemo s pravim so-delovanjem, kar pomeni skupno delovanje in soustvarjanje in ne zlepek veliko različnih delovanj. Če uspemo v ta koncept vključiti še množično sodelovanje uporabnikov, je uspeh zagotovljen.

Slikanje pljuč je na spletnem portalu še posebej enostavno. Uporabniki so tisti, ki lahko v realnem času dajejo povratno informacijo. Le priložnost jim je treba dati. Priložnost pa v tem primeru pomeni: volja za pridobivanje povratne informacije + enostavne tehnične možnosti za posredovanje informacij. Povratne informacije pa so lahko neposredne - kanal namenjen samo za sprejemanje povratnih informacij o portalu ali pa posredno, ki se kažejo v medsebojni interakciji uporabnikov.

To napisano je del elaborata, ki sem ga pripravljal za Center vseživljenjskega učenja osrednje slovenske regije, ki se imenuje Center znanja. Njdete ga na www.centerznanja.si. Ta portal bo v bližnji prihodnosti imel še učečo se spletno skupnost, kjer bodo dodano vrednost dajali vsi uporabniki in to vrednost seveda tudi dobivali nazaj.